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Rastrear Pedidos
Acompanhe a entrega do seu pedido em tempo real utilizando nossa ferramenta de rastreamento. Insira o código de rastreamento fornecido em seu e-mail de confirmação para visualizar a situação atual da sua encomenda.
Rastreie seu Pedido
Como obter meu código de rastreamento?
Após a postagem do seu pedido, enviamos automaticamente um e-mail com o código de rastreamento. Caso não tenha recebido, siga estas etapas:
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O e-mail com o código pode ter sido direcionado para a caixa de spam ou promoções.
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Entre em contato
Caso não encontre, entre em contato via WhatsApp (37) 9.9863-6406 para obter o código.
Status de Rastreamento Comuns
| Status | Significado | Ação Recomendada |
|---|---|---|
| ● Postado | Objeto postado ao correio | Aguardar próximas atualizações |
| ● Em trânsito | Objeto a caminho da cidade de destino | Acompanhar diariamente |
| ● Saiu para entrega | Objeto saiu para entrega ao destinatário | Ficar atento ao telefone |
| ● Entregue | Objeto entregue ao destinatário | Confirmar recebimento |
| ● Atrasado | Objeto com atraso na entrega | Entrar em contato com a transportadora |
| ● Aguardando retirada | Objeto disponível para retirada | Retirar na agência com documento |
Atenção: Os prazos de atualização do rastreamento podem variar de acordo com a transportadora. Em caso de falta de atualização por mais de 3 dias úteis, entre em contato com nossa equipe para verificarmos a situação.
Problemas com a Entrega?
Caso o rastreamento indique problemas como “Destinatário ausente”, “Endereço incorreto” ou “Objeto em atraso”, entre em contato imediatamente com nossa equipe para que possamos auxiliá-lo na resolução.
Nota Importante: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, é direito do consumidor acompanhar a entrega de seus pedidos. Caso haja atraso superior a 30 dias no prazo de entrega, você tem direito ao cancelamento e reembolso integral do valor pago.