Políticas de Trocas e Devoluções – Clube da Camiseta

Políticas de Trocas e Devoluções

Transparência e respeito ao consumidor são nossos princípios. Conheça nossos processos claros e objetivos para trocas e devoluções.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa.

Condições para devolução:

Produto sem uso, sem odores ou marcas de lavagem
Embalagem original intacta (se aplicável)
Nota fiscal ou comprovante de compra obrigatório
Todas as etiquetas e acessórios originais

Custo do Frete: Nos primeiros 7 dias, o frete de devolução é por nossa conta.

Reembolso: Devolvemos 100% do valor pago (produto + frete original) na mesma forma de pagamento.

Trocas por Tamanho ou Modelo

Não serviu ou quer outra estampa? Solicite a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

Atenção: Trabalhamos com produção sob demanda (Print on Demand). Consulte nossa Tabela de Medidas antes de comprar!

Custo do Frete na Troca:

Primeira Troca: Dividimos os custos – você envia para Divinópolis/MG e nós enviamos o novo produto
Segunda Troca em diante: Todos os custos de frete são de responsabilidade do cliente

Produtos com Defeito de Fabricação

Prezamos pela qualidade premium, mas se houver defeito, você tem até 90 dias corridos para solicitar troca ou devolução.

Procedimento: Envie fotos claras do defeito para nossa equipe pelos canais oficiais.

Frete com Defeito: Totalmente por nossa conta em casos de defeito de fabricação.

Soluções Disponíveis: Escolha entre receber um produto novo idêntico, um vale-compras ou o reembolso total imediato.

Base legal: Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor para bens duráveis.

⚠️ ATENÇÃO: Produtos Personalizados

Produtos personalizados NÃO estão sujeitos ao direito de arrependimento conforme previsto no §2º do Art. 49 do CDC.

🚫 NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Produtos feitos exclusivamente para você não podem ser devolvidos por arrependimento, pois são fabricados sob demanda com suas especificações exclusivas e não podem ser recolocados à venda.

Produtos Personalizados que Vendemos:

Camisetas

Canecas

Mouse Pads

Kits Tech Care

Toalhas

Almofadas

Quadros

✅ Quando Trocamos Produtos Personalizados:

Defeito de fabricação (estampa falhada, costura aberta, etc.)
Erro nosso na personalização (nome errado, data incorreta, imagem trocada)
Produto diferente do solicitado

Em todos os casos acima, o frete é por nossa conta.

Como Solicitar Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo, entre em contato informando o número do pedido e motivo:

📱

(37) 9.9863-6406

Atendimento rápido e direto

✉️

E-mail

suporte@clubedacamiseta.com.br

Respondemos em até 24h

🕒

Horário

Segunda a Sexta
9h às 18h

Sábado: 9h às 13h

Formas e Prazos de Reembolso

O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra original:

💳

Cartão de Crédito

Estorno em até
2 faturas subsequentes

Depende da data de fechamento da sua operadora

📱

PIX ou Boleto

Transferência em
3 dias úteis

Após aprovação da devolução

Observação: Em compras com cupom de desconto, o valor reembolsado será proporcional ao valor efetivamente pago.

Informações da Empresa

🏢

Clube da Camiseta

58.987.218/0001-61

📍

Endereço para Devoluções

Avenida Antônio Olímpio de Moraes, 545
Sala 710

Edifício Costa Rangel – Centro
Divinópolis/MG – CEP: 35.500-900